Newlucky Casino Privacybeleid

Bij Newlucky Casino hechten wij grote waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonlijke gegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke informatie wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft als gebruiker van ons platform. Wij verzoeken u dit document zorgvuldig te lezen voordat u gebruikmaakt van onze diensten op newlucky.com. Ons beleid is van toepassing op alle spelers die zich registreren bij Newlucky, ongeacht of zij via de desktop, mobiele browser of onze app spelen.

Wie Wij Zijn

Newlucky Casino wordt geëxploiteerd door 3-102-897762 Ltda, een onderneming geregistreerd in Costa Rica. Wij zijn gelicentieerd onder de wetgeving van Costa Rica en bieden onze diensten aan op internationaal niveau, met Nederland als primaire markt. Als u vragen heeft over ons privacybeleid of de verwerking van uw gegevens, kunt u contact met ons opnemen via support@newlucky.com of via onze live chat, die 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar is.

Welke Gegevens Wij Verzamelen

Bij Newlucky verzamelen wij verschillende categorieën persoonsgegevens om u een veilige en hoogwaardige speelervaring te kunnen bieden. Wij verwerken uw gegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

Persoonlijke Identificatiegegevens

Wanneer u een account aanmaakt op ons platform, verzamelen wij de volgende informatie:

• Volledige naam en geboortedatum
• E-mailadres en telefoonnummer
• Woonadres en nationaliteit
• Kopie van identiteitsbewijs voor verificatiedoeleinden
• Betalingsgegevens, waaronder informatie over Visa, Mastercard, iDEAL, Skrill, Neteller en andere betaalmethoden

Technische en Gebruiksgegevens

Bij het gebruik van de Newlucky Casino-website of -app verzamelen wij automatisch technische gegevens, waaronder:

• IP-adres en apparaatinformatie
• Browser- en besturingssysteemgegevens
• Loggegevens en sessie-informatie
• Spelactiviteit en transactiegeschiedenis
• Gegevens over bonusgebruik en stortingen

Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken

Wij gebruiken de verzamelde persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verifiëren van uw identiteit en het voorkomen van fraude
• Het verwerken van stortingen en uitbetalingen via goedgekeurde betaalmethoden
• Het bieden van klantenondersteuning via live chat en e-mail
• Het informeren over promoties, bonussen en het loyaliteitsprogramma Lucky League
• Het naleven van wettelijke verplichtingen op het gebied van verantwoord speelbeleid
• Het verbeteren van onze diensten en het personaliseren van uw speelervaring

Wij gebruiken uw gegevens nooit voor commerciële doeleinden van derden zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Bij Newlucky Casino staan de belangen van onze spelers centraal in alles wat wij doen.

Gegevensdeling met Derden

In bepaalde gevallen delen wij uw persoonsgegevens met vertrouwde derden. Dit doen wij uitsluitend wanneer dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten. Bij Newlucky werken wij samen met de volgende categorieën partijen:

• Betalingsverwerkers en financiële instellingen voor het afhandelen van transacties
• Softwareleveranciers zoals Evolution Gaming, Ezugi, Pragmatic en Play'n GO
• Verificatiediensten voor de controle van uw identiteitsdocumenten
• Bevoegde autoriteiten, indien wettelijk vereist

Wij delen uw gegevens nooit met onbevoegde derden en onze samenwerkingspartners zijn contractueel verplicht uw gegevens te beschermen volgens dezelfde normen die wij zelf hanteren.

Gegevensbeveiliging

Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens uiterst serieus. Bij Newlucky Casino passen wij geavanceerde beveiligingstechnologieën toe, waaronder SSL-encryptie en tweefactorauthenticatie, om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang. Ons beveiligingsbeleid omvat regelmatige audits en risicobeoordelingen om de integriteit van uw gegevens te waarborgen.

Ondanks onze uitgebreide beveiligingsmaatregelen kunnen wij de absolute veiligheid van gegevensoverdracht via internet niet garanderen. Wij verzoeken u om uw inloggegevens vertrouwelijk te houden en ons onmiddellijk te informeren bij vermoeden van misbruik via support@newlucky.com.

Uw Rechten als Gebruiker

Als gebruiker van ons platform beschikt u over een aantal belangrijke rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Bij Newlucky respecteren wij deze rechten volledig:

• Recht op inzage: U heeft het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Recht op rectificatie: U kunt ons verzoeken onjuiste gegevens te corrigeren.
• Recht op verwijdering: Onder bepaalde omstandigheden kunt u verzoeken uw gegevens te laten verwijderen.
• Recht op beperking van verwerking: U kunt ons verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U heeft het recht uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen.
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor bepaalde doeleinden.

Om gebruik te maken van een van deze rechten kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij zullen uw verzoek binnen 30 dagen behandelen.

Gebruik van Cookies

Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de werking van onze website te verbeteren en u een gepersonaliseerde ervaring te bieden. Via de Newlucky Casino-website plaatsen wij functionele, analytische en marketingcookies. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de instellingen van uw browser.

Bewaartermijn van Gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Overeenkomstig de toepasselijke wetgeving bewaren wij bepaalde gegevens, zoals transactiegegevens en verificatiedocumenten, gedurende een minimale periode van vijf jaar na beëindiging van uw account. Bij Newlucky worden gegevens na het verstrijken van de bewaartermijn veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Wijzigingen in Dit Privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. Wezenlijke wijzigingen zullen wij communiceren via e-mail of een melding op de website van Newlucky Casino. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de meest recente versie. Door gebruik te blijven maken van onze diensten na een wijziging stemt u in met het bijgewerkte beleid.

Contact

Heeft u vragen of opmerkingen over ons privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. Onze medewerkers staan klaar om u te helpen via live chat of per e-mail op support@newlucky.com. Wij streven ernaar alle vragen zo snel en volledig mogelijk te beantwoorden, zodat u met vertrouwen kunt genieten van alles wat Newlucky Casino te bieden heeft.